Разрешение конфликта на предприятии реферат

Галактион

Правление Бенито Муссолини. Наличие групп, оказывающих поддержку, и интервью представляют консультанту благоприятную возможность разрабатывать индивидуальную программу исследования данной ситуации. Принятие решения по выходу из конфликтной ситуации. Гёте и Шиллер. Причины возникновения конфликтных ситуаций. Управление конфликтами - это целевое направленное влияние по ликвидации причин, способствующих возникновению конфликта, на поддержание контролируемого уровня конфликтности, на корректирование поведения сторон конфликта.

Можно внести в список единичные лица или целые группы, команды, организации, отделы. Существует возможность объединить вместе стороны, участвующие в конфликте, имеющие общие потребности сообразно данному конфликту. Также допускается ликвидация личных и групповых контингентов.

На третьем разрешение конфликта на предприятии реферат перечисляются основные опасения и потребности ведущих сторон конфликта. Нужно определить мотивы поведения, которые стоят за позициями сторон в данной ситуации. Человеческие установки и поступки детерминированы мотивами, потребностями, желаниями, которые нужно установить. Пять стилей решения конфликта:. В свою очередь, выбор способа преодоления сложностей детерминирован эмоциональной устойчивостью личности, имеющимися средствами защиты собственных интересов, объемом имеющейся власти и множеством иных обстоятельств.

Психологическая защита личности осуществляется бессознательно, как порядок регулирования личности для защиты сферы сознания человека от негативных психологических влияний. В результате конфликта данный порядок срабатывает непроизвольно, минуя человеческие желания и волю. Существенность такой защиты образуется при проявлении чувств и мыслей, олицетворяющих угрозу системе ценностных ориентаций, самоуважению, сформировавшемуся я - образу человека, самоуважению, снижающих самооценку индивида.

Восприятие ситуации человеком, иной раз далеко от существующего положения дел, однако его реакция на ситуацию формируется исходя из того, что ему кажется, из его восприятия, и данное обстоятельство значительно осложняет разрешение конфликтной ситуации.

Возникающие из-за конфликта негативные эмоции довольно скоро переносятся с проблемы на личность оппонента - это дополняет конфликт личностной оппозицией. При усилении конфликта, становится более неприглядным образ оппонента - это, в дополнение, затрудняет его разрешение. Образуется замкнутое кольцо, которое очень трудно разорвать. Разумнее всего осуществить это на начальном этапе образования ситуации, пока не утрачен над ней контроль.

В практике управления конфликтами выделяются три направления: управление конфликтом, подавление конфликта и уход от разрешение конфликта на предприятии реферат. Данные направления реализуются благодаря специальным методам. Управление конфликтами - это целевое направленное влияние по ликвидации причин, способствующих возникновению конфликта, на поддержание контролируемого уровня конфликтности, на корректирование поведения сторон конфликта.

Существующую многочисленность методов управления конфликтами разделяют на несколько групп, имеющие свою отдельную сферу применения:. Достоинство направления отхода от конфликта являет собой, как правило, оперативное принятие решения.

Разрешение конфликта на предприятии реферат 4201

Отход используется в случаях:. Уход от конфликта не стоит использовать в случае важности проблемы, являющейся его основой, или при реальности перспективы достаточно долгого протекания этого конфликта. Разнообразность данного метода - метод бездеятельности. В случае применения метода бездеятельности, развитие событий протекает стихийно, по течению.

[TRANSLIT]

Значимые причины конфликта - это различия в ценностях и представлениях, взаимозависимость заданий, ограниченность ресурсов, которые необходимо делить, различия в целях, в уровне образования, в манере поведения и плохие коммуникации. Таким образом, лучше предупредить конфликты, меняя собственное отношение к проблемной ситуации, поведение в ней, и соответственно воздействуя на поведение и психику оппонента. При предотвращении интерпсихических разрешение конфликта на предприятии реферат, прежде всего нужно оценить, что удалось сделать, потом - что не удалось - оценивающему необходимо самому достаточно знать деятельность; давать оценку по сути дела, а не по форме; оценивающему нужно отвечать за непредвзятость оценки; выявлять и информировать оцениваемых работников о причинах изъянов; воодушевлять сотрудников на новую работу; конкретно формулировать новые задачи и цели.

Соблюдая данные рекомендации конфликтующие стороны могут предупредить конфликты, в случае же возникновения - разумно их разрешить и найти наиболее благоприятный исход конфликтной ситуации. Волков, Н. Волкова, Конфликтология: учеб. Анцупов, А. Шипилов, Конфликтология. Богданов, В. Зазыкин, Психология личности в конфликте: Учебное пособие.

Разрешение конфликта на предприятии реферат 7372160

Гришина, Психология конфликта. Егидес, Лабиринты общения, или Как ладить с людьми. Зайцев, Социальный конфликт. Раннее царство. Новое царство. Греко-римский период. Первая мировая война. Правление Бенито Муссолини. Первая половина XIX века. Вторая половина XIX века. Мустафа Кемаль Ататюрк. Правление Филиппа V. Начало пути. Византийский, арабский периоды. Германские племена. Третий Рейх. Нормандское вторжение. Династия Ланкастеров.

Елизавета I. Вторая половина XVII века. XVIII век. Война с Наполеоном. Проблемы и поведенческие разрешение конфликта на предприятии реферат могут объясняться сущностью отношений. Существует четыре типа отношений в каждой форме взаимодействия групп в организации: 1. Отношения силы и зависимости. Люди, работающие в организации, до определенной степени оказывают влияние на поведение друг друга, пытаясь усилить, расширить собственные возможности и способности в этой области, а также усилить собственные позиции.

Отношения при ведении переговоров. При принятии решений о распределении недостаточных, ограниченных ресурсов работники часто оказываются зависимыми разрешение конфликта на предприятии реферат от друга в процессе получения собственной доли. Деловые "инструментальные" отношения. В современном связанном производстве работники оказываются в положении "средств производства" друг для друга. Такое закономерное положение каждой из групп работников организации обусловлено, прежде всего, технологическими связями.

В этой связи взаимозависимость групп в совместной работе на общие для организации цели определяет, с одной стороны, мотивы для снятия разногласий, а с другой, форму обмена результатами деятельности групп внутри организации. Социо-эмоциональные отношения, разрешение конфликта на предприятии реферат проявляются в отдельные периоды в форме симпатий и антипатий чаще - лица к группе и к организации. В научной и специальной литературе обсуждаются несколько подходов к разрешению конфликта: -прояснение сущности спора; -создание благоприятных условий для осуществления попытки преодолеть и разрешить спорные вопросы; -улучшение коммуникации; -формирование различных правил управления конфликтом; -оказание помощи в нахождении альтернативных решений; -оказание помощи в "продаже" решения.

Методы регулирования конфликтов Диагностика видов конфликтов, выбор подхода к его разрешению с последующим подбором методов вмешательства - это традиционные этапы работы руководителя или, если есть, нанятого конфликтолога.

Стратегическое вмешательство определяется основными условиями урегулирования конфликта: 1. Завоевание авторитета у сторон - стороны должны стремиться к позитивному разрешению конфликта и действовать соответствующим по физике трение с помощью консультанта. Поэтому для конфликтолога очень важно установить хорошие взаимоотношения с обеими сторонами, не отдавая предпочтения ни одной из них, поскольку в таком случае его деятельность не будет эффективной.

Представители обеих сторон и управляющие могут разъяснять намерения консультанта лицам, чьи интересы они представляют, и помочь им осознать важные моменты его деятельности.

Разрешение конфликта на предприятии реферат 5556

Если одна из сторон не видит никакого смысла в урегулировании конфликта, то целесообразность дальнейшей деятельности руководителя вызывает сомнения. Определение структуры взаимоотношений сторон - конфликтолог должен ясно представлять себе структуру сторон - участников конфликта: неясное лидерство, внутренняя силовая борьба, разрешение конфликта на предприятии реферат соперничество между фракциями и другое. Данные факторы могут стать значительным препятствием к разрешению конфликта.

Конфликтолог должен установить структуру взаимоотношений сторон и координировать центральную власть. Его сотрудничество с представителями центральной власти будет повышать вероятность успеха. Широко распространенным методом при этом является интервью с представителями обеих сторон как способ получения необходимой информации. С помощью этих интервью консультант определяет моменты: степень своего авторитета; разграничение и внутреннюю структуру сторон; возможный состав группы, который может оказать ему поддержку.

Кроме того, интервью обеспечивают руководителя информацией о следующих решающих моментах, рассматриваемых позднее: интенсивность конфликта; уровень симметрии и силовой баланс; природа, характер конфликта определенные проблемы, обиды, жалобы и поводы для недовольства. Наличие групп, оказывающих поддержку, и интервью представляют консультанту благоприятную возможность разрабатывать индивидуальную программу исследования данной ситуации.

Главная ориентация исследования - это создание предварительных условий, предназначенных для регулирования напряженности, интенсивности конфликта. Поддержание равновесия сторон - без определенной симметрии в отношениях между сторонами конфликтолог не сможет выполнять свои обязанности. Собственно его приглашение может явиться свидетельством наличия между сторонами определенного равновесия и желания сторон разрешить противоречия. Наличие значительного силового различия указывает на большую вероятность того, что более сильная сторона будет намерена разрешить конфликт посредством простого навязывания своей воли и принуждения другой стороны признавать.

Поддержание оптимального уровня интенсивности конфликта. Высокая интенсивность конфликта сильно осложняет управление им и даже в ряде случаев делает его невозможным. Такое положение обуславливается тем, что ни одна из сторон не проявит готовности общения с другой стороной.

Часты случаи, когда оба участника конфликта не видят большого смысла в деятельности консультанта, особенно разрешение конфликта на предприятии реферат она ограничена определенными условиями одной из сторон.

Более того, существует и другая опасность. Конфликт, который находится в состоянии очень быстрой эскалации, может оказаться, как показывает практика, вне сферы влияния консультанта. Контрольная работа по менеджменту. Курсовая работа Теория по трудовому праву. Курсовая работа Практика по педагогике. Контакты Ответы на вопросы FAQ. Скачать реферат бесплатно. Использование компромисса для разрешения разногласий и эффективной работы организации. Конфликты в организации Характеристика стилей поведения в конфликтных ситуациях: конкуренция, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс; основные типы их решения.

Разногласия в коллективе организации: классификация, участники; сущность внутриличностного конфликта.

Конфликт - это конфронтация сторон, сил, мнений, переход конфликтной ситуации в открытую конфронтацию. В зависимости от выбранных стратегий возможно разрешение конфликта способом силового подавления одной из сторон или путем переговоров.

Конфликтные ситуации и пути их преодоления Типы конфликтов. Причины их возникновения. Методы разрешения конфликтов. О деструктивности конфликтов Деструктивность конфликта — характеристика субъективная. Когда начинается конфликт?

This process is automatic. Методы структурные. Конфликт межгрупповой являет собой оппозицию или конфронтацию двух, и более групп в организации. Интерпсихические методы модифицирование поведенческого стиля в конфликте. Иногда возникновение конфликта связано со всеми указанными типами отношений, в таком случае они должны рассматриваться как разные аспекты одного конфликта.

Пространственные характеристики конфликта. Что делать с конфликтом? Формы работы. Стили поведения. Способы разрешения конфликтов Сущность и содержание понятия "профилактики конфликта", ее основные принципы и пути осуществления. Переговоры как способ разрешения конфликтов, оценка их эффективности.

Максимально большой общий выигрыш или собственный как выбор участников переговоров.

Доклад о своем домашнем животном кошке25 %
Башкирские народные песни доклад49 %
Географическая карта особый источник информации о действительности реферат68 %
Идеи вообще ничего не могут осуществить эссе72 %
Отчет по практике в министерстве строительства и жкх64 %

Разрешение производственных конфликтов Примеры дисфункционального конфликта в коллективе, действия руководителей различных стилей управления при его решении. Основные типы конфликтов. Возникновение конфликта в случаях чрезмерной загрузки или недогрузки работника, устранение его причин. Конфликт и его значение в деятельности организации Понятие, причины конфликта.

Основные последствия конфликтов. Типы "конфликтных" личностей за Ф. Основные типы, стратегии преодоления конфликта.

Модель управления конфликтом. Переговоры как самый эффективный метод разрешения конфликта. Суть, виды, функции и разрешение конфликта на предприятии реферат переговоров Переговоры — это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения.

Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей. Конфликт как инструмент развития Исторический экскурс в конфликтологию. Что же такое конфликт?. Проблема понятий. Проблема выбора подхода.

Как вести себя в конфликте? // Управление эмоциями и методы разрешения конфликтов 16+

Подводные рифы конфликтов: три основных иллюзии и два рефлекса Конфликт — это противоречие между людьми, пытающимися оказывать давление друг на друга с целью навязывания решения возникшей между ними проблемы каждым в свою пользу. Конфликты в сфере управления Сущность, типология конфликтов.

  • Главная ориентация исследования - это создание предварительных условий, предназначенных для регулирования напряженности, интенсивности конфликта.
  • Контрольная работа по политологии.
  • В практике управления конфликтами выделяются три направления: управление конфликтом, подавление конфликта и уход от конфликта.
  • Использование компромисса для разрешения разногласий и эффективной работы организации.
  • Активное сотрудничество — это золотая середина между двумя приведенными стилями поведения.
  • Разногласия в коллективе организации: классификация, участники; сущность внутриличностного конфликта.
  • Конфронтация может закончиться и созданием безвыходной ситуации.

Анализ причин и разрешение конфликта на предприятии реферат конфликтов. Характеристика стресса. Конфликтоустойчивость личности как фактор противостояния стрессам. Индивидуальный стиль поведения в конфликте. Правила поведения в конфликтных ситуациях. Фазы развития конфликта, стратегия и тактика разрешения Описание основных фаз развития конфликта, элементы конфликтной ситуации и их взаимодействие. Виды конфликтов и пути борьбы с ними, методы мирного разрешения.

Переговоры как способ преодоления конфликтов и факторы, влияющие на их конструктивное разрешение. Управление конфиликтами в организации Конфликт как противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, его разновидности, типы и основные функции. Причины возникновения конфликтов в трудовом коллективе, методы управления ими и возможные последствия. Конструктивные функции конфликта Конфликт как способ обнаружения и фиксации противоречий и проблем в обществе, организации, группе.

Виды конструктивных функций конфликта на личностном уровне.

Производственные конфликты

Конструктивно управляемые социальные конфликты. Влияние на адекватную самооценку личности. Конфликт: понятие и виды. Конфликтная ситуация Причины возникновения конфликтов, возникающих в процессе труда, вызываемых психологическими особенностями отношений, обусловленных личностными особенностями сотрудников. Межличностный и межгрупповой, деловой и личный, объективный конфликты, интриги. Алгоритм действий по управлению разрешение конфликта на предприятии реферат Деятельность руководителя по управлению конфликтом можно свести к четырехшаговому алгоритму, каждый шаг которого в содержательном плане отражает конкретные цели, а также способы и методы достижения этих целей.

Структура и динамика конфликта Структура, характеристика, объективные элементы и психологические компоненты конфликта, его динамика, основные периоды и этапы в развитии, эскалация конфликта. Динамика разных видов конфликтов под воздействием их внутренних механизмов и внешних факторов. Конфликтные ситуации и пути их разрешения Конфликт и конфликтная ситуация: основные понятия и сущность. Функции конфликтов и их описание.

Фазы конфликтов и характеристика особенностей. Разрешение конфликтных ситуаций и характеристика, возможных последствий возникших в результате былых конфликтов. Способы прогнозирования трудовых конфликтов Конфликт как сложный социальный и психологический феномен. Причины возникновения конфликтов в трудовых коллективах. Способы прогнозирования социально-трудовых конфликтов. Методы управления процессом противоречивых взаимоотношений общественных субъектов.

Технология управления конфликтами Диагностика конфликта. Методы управления конфликтами.