Этапы коммуникационного процесса реферат

sleepamearel

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи: 1. Румянцева З. Исследование коммуникационного процесса в управлении организацией. Насколько точно язык может передать то, что хочет объяснить человек? Основными элементами коммуникационного процесса являются отправитель, сообщение, канал и получатель.

Основной целью обмена информацией является обеспечение взаимопонимания участвующих в нем людей. Однако из-за помех и искажений информации шумов смысл передаваемого сообщения может несколько измениться на любом из этапов процесса коммуникации.

Основными причинами искажений этапы коммуникационного процесса реферат проблемы в межличностных контактах психологические различия в восприятии информации, семантические барьеры, невербальные символыа также проблемы организационного характера фильтрация, перегрузка каналов связи, нерациональная организационная структура. Для того чтобы компенсировать негативное воздействие шумов и повысить эффективность обмена информацией, в процессе коммуникации необходима обратная связь - реакция получателя на принятое сообщение, позволяющая оценить, насколько правильно воспринято и понято сообщение.

Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать. Однако коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши этапы коммуникационного процесса реферат понятными другому лицу.

Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.

Коммуникации - это передача информации от одного человека к другому, один из способов доведения индивидом до других людей идей, фактов, мыслей, чувств и ценностей.

Цель коммуникации - добиться от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения. В коммуникациях всегда участвуют, по крайней мере, два лица - отправитель и получатель. Отсюда образуется двусторонний коммуникативный процесс, который представляет собой способ, посредством которого сообщение отправителя достигает получателя. Данный процесс вне зависимости от того, разговаривают ли собеседники, обмениваются ли люди жестами или общаются по электронной почте, всегда включает в себя восемь шагов: рождение идеи, кодирование, передача, получение, декодирование сообщения, принятие сообщения, использование информации, обеспечение обратной связи.

1294863

По субъектам и средствам коммуникаций - межличностные коммуникации и коммуникации с помощью технических средств, информационных технологий.

По организационному признаку по пространственному расположению каналов : вертикальные, горизонтальные и диагональные. Основная цель обмена информацией - обеспечить взаимопонимание участвующих в нем людей. Однако при получении сообщения, его понимание может быть ограничено целым рядом помех или барьеров. Барьеры - это коммуникативные помехи, препятствия, любые вмешательства в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающие смысл сообщения. Выделяют следующие типы барьеров: личностные, физические, семантические, языковые, организационные, культурные, временные барьеры, различия в статусе, коммуникативные перегрузки, нежелание делиться информацией и многие.

В результате можно отметить, что эффективные коммуникации способствуют повышению показателей деятельности организации и уровня удовлетворенности работников трудом, формированию чувства сопричастности к работе компании, обеспечивают реализацию всех основных этапы коммуникационного процесса реферат управления - планирования, организации, руководства и контроля.

Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации: теория и практика в эпоху информации. Борисова Е. Жигалов В. Основы менеджмента и управленческой деятельности: Учеб. Жигалов, Н. Коммуникационный менеджмент: Учеб. Максимцова, М.

Мескон М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Общ. Однорал Н. Коммуникационные процессы в менеджменте: Учеб. Однорал, Е. Кравченко, К. Соколов А.

Этапы коммуникационного процесса реферат 3731

Социальные коммуникации: Учеб. Шалыгина Н. Основы теории организации: Учеб. Шарков Ф.

Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса

Террия коммуникации базовый курс : Учеб. Сущность природы и сложности коммуникаций, и их значение в организации. Особенности содержания коммуникативного процесса и препятствия, стоящие на их пути. Основные виды коммуникаций. Формы пути улучшения системы коммуникаций в современной организации.

Сущность и классификация коммуникаций. Определение коммуникационного процесса в управлении. Понятие межличностных коммуникаций. Взаимодействие между элементами управленческой структуры.

Развитие электронных коммуникаций. Модели коммуникаций и их элементы. Сущность коммуникационного процесса, его структура и основные этапы, значение в деятельности организации. Оценка качества коммуникаций и эффективности управления. Виды внутрифирменных и внешних коммуникаций, типы барьеров и методы их преодоления. Понятие и основные типы коммуникаций. Коммуникационные стили и сети. Понятие коммуникаций, их роль в менеджменте. Содержание коммуникационного процесса, его этапы. Характеристика ООО "Volga marketing family".

Исследование коммуникационного процесса в управлении организацией. Рекомендации по коммуникации внутри организации. Понятие, значение и элементы коммуникаций, их виды этапы коммуникационного процесса реферат формы в организации.

Анализ координации взаимодействия подразделений в управленческой деятельности. Барьеры на пути эффективных коммуникаций и основные пути совершенствования коммуникационного обмена.

Обеспечение связи между организацией и средой, взаимодействия всех функций управления и согласованности принимаемых решений с помощью коммуникаций. Функции коммуникационного процесса.

Этапы коммуникационного процесса реферат типы коммуникаций. Формы организационных коммуникаций. Понятие, элементы, виды и характеристика этапов коммуникационного процесса, коммуникационные барьеры.

Методика "тайный покупатель" как способ оценки эффективности личных коммуникаций в местах продаж. Повышение эффективности работы торгового персонала. Элементы коммуникационного процесса.

Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Коммуникации оказывают огромное влияние на эффективность управления организаций и на ее функционирование в целом. Динамика численности персонала ООО "Мегатавр" представлена на рис.

Цель и способы коммуникации, оценка ее эффективности. Формы внутриорганизационных коммуникаций. Роль новых технологий в управлении персоналом. Разработка планов коммуникаций. Процесс компьютеризации общества. Сущность и содержание понятия "коммуникация", ее основные признаки и свойства, роль в управлении, основные критерии оценки эффективности.

Этапы и особенности коммуникационного процесса, принципы построения сети. Анализ коммуникаций на предприятии. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных.

[TRANSLIT]

Многое зависит от способности людей передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она коммуникационного. В этом и заключается важность и актуальность темы общения и коммуникаций. Общение это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми межличностное общениеи группами межгрупповое общение. Общение порождается социальными, общественными потребностями процесса реферат, проявляющимися в стремлении выполнять совместную деятельность.

Общение также порождено мотивами, образующимися в ходе осуществления процесса совместной деятельности. Структура общения выражается в трех этапы аспектах общения, - коммуникативном, интерактивном и перцептивном. Общение включает в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию обмен информациейпроцесса реферат обмен действиями и социальную перцепцию восприятие и понимание партнера по общению.

Особый вид общения - коммуникационная деятельность - это деятельность по передаче информации от источника коммуникатора к получателю реципиенту посредством процесса реферат канала. Между коммуникатором и реципиентом может осуществляться "обратная связь", то есть процесс с помощью которого коммуникатор получает информацию о том, в какой мере и с каким качеством реципиент получил информацию. В самом простом виде модель коммуникационного процесса можно представить следующим образом рис.

Хотя весь процесс коммуникаций часто завершается за несколько секунд, что затрудняет выделение его этапов, попробуем проанализировать эти этапы. Зарождение идеи. Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена.

Кодирование и выбор канала. Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав для этого слова, интонацию и жесты язык тела. Такое кодирование превращает идею в сообщение. Отправитель должен также выбрать канал, совместимый с типом символов, использованных для кодирования.

К некоторым общеизвестным каналам относятся передача речи и письменных материалов, а также электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронную почту, видеоленты и видеоконференции. Если канал непригоден для физического воплощения символов, передача невозможна. Если канал не слишком соответствует идее, зародившейся на первом этапе, обмен информацией будет менее эффективен.

Этапы коммуникационного процесса реферат 8388

Выбор средства сообщения не должен ограничиваться единственным каналом. Часто желательно использовать два или большее число средств коммуникаций в сочетании. Одновременное использование средств обмена устной и письменной информацией обычно эффективнее, чем, скажем, только обмен письменной информацией.

На этом этапе отправитель использует канал для доставки сообщения закодированной идеи или совокупности идей получателю. Речь идет о физической передаче сообщения, которую многие люди по ошибке и принимают за сам процесс коммуникаций. После передачи сообщения отправителем получатель декодирует. Декодирование - это перевод символов отправителя в мысли получателя. Если символы, выбранные отправителем, имеют точно такое же значение для получателя, последний будет знать, что именно имел в виду отправитель, когда формулировалась его идея.

Если реакции на идею не требуется, процесс обмена информации на этом завершается. Однако по ряду причин получатель может придать несколько иной, чем в мыслях отправителя, смысл сообщению. С точки зрения руководителя, обмен информацией следует считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель.

Обратная связь. При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем и проходит через все этапы процесса обмена информацией для передачи своего отклика начальному отправителю, который этапы коммуникационного процесса реферат играет роль получателя.

Сколько стоит написать твою работу?

Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией. Согласно ряду исследований двусторонний обмен информацией при наличии возможностей для обратной связи по сравнению с односторонним обратная связь отсутствуетхотя и протекает медленнее, тем не менее более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений.

Обратная связь заметно повышает шансы на эффективный обмен информацией, позволяя обеим сторонам подавлять этапы коммуникационного процесса реферат. Шумом называют то, что искажает смысл. Источники шума, которые могут создавать преграды на пути обмена информацией, варьируют от языка до различий в восприятии, из-за которых может изменятся смысл в процессах кодирования и декодирования.

В процессе работы была использована литература как зарубежных, так и отечественных авторов, таких, как: Бландел Р. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. Без обмена информацией они не могут вместе работать, формулировать задачи и решать их. В книге рассматривается широкий спектр вопросов, связанных с методологией, организацией и технологиями информационно-аналитической работы безотносительно к области деятельности. Медведева Е.

Определенные шумы присутствуют всегда, поэтому на каждом этапе процесса обмена информацией происходит некоторое искажение смысла. Однако высокий уровень шума определенно приведет к заметной утрате смысла и может полностью блокировать попытку установления информационного обмена. Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, то есть сообщений.

Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Email: Логин: Пароль: Принимаю пользовательское соглашение. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Добавил: Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права?

Сообщите. Скачиваний: Один из вариантов системы рефераты по кадровому связи - перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов. Подобным образом мэр города лично посещает районы, чтобы удостовериться в нормальной реализации различных государственных программ, или с той же целью направляет от своего имени работников муниципалитета.

Опрос работников - еще один вариант системы обратной связи. Такие опросы можно проводить с целью получения информации от руководителей и рабочих буквально по сотням вопросов: 1 четко этапы коммуникационного процесса реферат доведены до них цели их деятельности; 2 с потенциальными или реальными проблемами они сталкиваются или могут столкнуться; 3 получают ли они точную и своевременную информацию, необходимую для работы; 4 открыт ли их руководитель дли предложений; 5 информированы ли они о грядущих переменах, которые отразятся на их работе.

Последние достижения в области информационной технологии могут способствовать совершенствованию обмена информацией в организациях. Персональный компьютер уже оказал огромное воздействие на информацию, которую руководители, вспомогательный персонал и рабочие рассылают и получают. Электронная почта дает работникам возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации. Это должно уменьшить традиционно неиссякаемый поток телефонных разговоров. Кроме того, электронная почта - эффективное средство связи между людьми, находящимися в разных конторах, разных городах и даже в разных штатах и странах.

Последние нововведения в системах телефонной связи позволяют одному человеку направить несколько сообщений разным людям, а затем позвонить и получить ответы на исходные сообщения. В ходе видеоконференций люди, находящиеся в разных местах, в том числе и в разных странах, обсуждают всевозможные проблемы, глядя друг другу в лицо.

Относительно крупные организации, как правило, издают ежемесячные бюллетени, которые содержат информацию для всех работников. Технология видеозаписи дала в руки организаций еще одно средство формирования информационных каналов. Этапы коммуникационного процесса реферат коммуникаций и эффективность управления.

Дипломный проект дизайн верстка26 %
Эссе про мою семью на английском99 %

Другими словами, исполнители способны реализовать свои функции, располагая лишь пятой частью предназначенной им информации. Этапы коммуникационного процесса реферат убедительно свидетельствует о том, что не используются все возможности в организации коммуникаций. Руководителю приходится осмысливать большие объемы информации, среди которой есть информация, не влияющая на процесс управления. Обмен информацией, которая оказывает влияние на процесс управления, носит название эффективных коммуникаций.

Эффективный менеджер - это тот, кто из общего потока коммуникаций умеет быстро отобрать эффективные, то есть полезные для процесса управления.

Воспользоваться возможностями, когда они представляются, включить в сообщение нечто полезное и ценное для его получателя. Для юридических лиц предлагаем регулярное сервисное обслуживание оргтехники.

  • Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен.
  • Коммуникация как профессионально важное качество менеджера Теоретические подходы к моделированию коммуникационных процессов в современной организации.
  • Внешняя социальная среда включает в себя экономические условия, социальную структуру общества, систему образования и подготовки кадров, психологическое состояние населения, технологические системы различных видов деятельности.
  • Современные информационные технологии осуществления коммуникационных процессов.
  • С точки зрения руководителя, обмен информацией следует считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель.
  • Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.
  • Внутриорганизационные коммуникации и компьютеризация.

Основными элементами коммуникаций являются: отправитель, сообщение, канал и получатель. А это достигается благодаря хорошо налаженным коммуникациям с внешней средой поставщиками, покупателями и внутренней.

28 Структура процесса коммуникации

Руководители отделов предоставляют генеральному директору свои идеи по улучшению трудового процесса, полученные на основе собраний подчиненных ему отделов. Для поддержания сплоченности коллектива проводятся корпоративные мероприятия, где коммуникации осуществляются в неформальном виде. Регулирование информационных потоков — необходимо оценивать качественную и количественную стороны своих информационных потребностей, а также потребностей подчиненных порой возникает непонимание ситуации из-за неполноты информации.

Управленческие действия — существует необходимость со стороны генерального директора и руководителей отделов в более тщательном обсуждении и пояснении новых планов, задач, назначений, которые внедряются с целью более эффективной реализации идеи бизнеса. Один из вариантов — проведение совещаний нескольких отделов. Другой — опрос работников для получения различной информации. Системы сбора предложений — в данном направлении необходимо снижении фильтрации и игнорирование идей на пути снизу вверх.

Пути решения: ящик предложений, кружки качества. Современная информационная технология — снижение сбоев электронной почты, прерывание работы сети Интернет, улучшение системы обработки текстов, базы данных клиентов.

Как известно, сотрудники не склонны слепо повиноваться приказам руководства. Только от работников зависит, сколько усилий он будет прилагать при выполнении той или иной работы. Они хотят быть уверены, что работодатели заботятся о. Людям часто недостает простого человеческого общения.

Этапы коммуникационного процесса реферат, коммуникации представляют собой контакты, связи с целью обмена идеями, мнениями и информацией в устном или письменном виде посредством символов или действий. Отправитель — это любой индивид сотрудникформулирующий смысл того, что и почему он хочет передать другому участнику процесса этапы коммуникационного процесса реферат. Кодирование — перевод информации отправителя в комплексе коммуникационных символов слов, действий, выражение лица и т.

Обратная связь — присутствует, когда получатель демонстрирует реакцию на полученное сообщение.

Технология коммуникаций и этапы коммуникационного процесса

Это может быть любой сигнал получателя отправителю — кивок, подразумевающий понимание вопроса, быстрый ответ по электронной почте и т. Дает возможность отправителю установить, получено ли сообщение и вызвало ли оно ожидаемую реакцию. Успех коммуникации заключается в реальном получении отправленного сообщения. Чем ближе декодированное сообщение к намерению, выраженному отправителем, тем более эффективна коммуникация. Значение коммуникации в бизнесе на современном этапе развития постоянно возрастает.

Это связано с тем, что предприятиям, организациям, их этапы коммуникационного процесса реферат и сотрудникам необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию помогающую решать возникающие вопросы. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией.

Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать. Коммуникационный процесс обмена информацией в настоящее время состоит из таких взаимосвязанных этапов, как: зарождение определенной идеи или же отбор информации; выбор основного канала передачи информации; непосредственная передача сообщения; интерпретация данного сообщения. Коммуникационная политика предприятия является ключом к пониманию основных процессов, которые происходят внутри организации.

Коммуникационную политику можно определить, как разработку различных этапы коммуникационного процесса реферат по обеспечению продуктивного взаимодействия партнеров, а также организации рекламного воздействия и методов стимулирования сбыта, персональных продаж и связи с общественностью.

Алиев В. Теория организации: учебник. Дафт Р. Дафт; Пер. Демина И. Душкина М. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология. Завалько Н. Кибанов А. Этика деловых отношений.