Реферат конфликты на рабочем месте

Евлампия

Например, стремление занять одну и ту же должность или одно и то же помещение для работы. Межличностные методы стили поведения в конфликте. Не опускайтесь до этих методов! Конфликт: основные понятия. Конфликт как сложное социальное явление способен выполнять как позитивные, так и негативные функции. Источниками конфликта могут быть дефицит ресурсов, неодинаковый вклад в дело, несбывшиеся ожидания, ортодоксальность управления, недостаток самооценки и т. Особенности творческой личности.

Конфронтационная или военная фаза - стремление сторон достигнуть собственного интереса путем ликвидации чужого интереса. Компромиссная или политическая фаза - стремление сторон обеспечить свой интерес с помощью переговоров, во время которых производится замена различающихся интересов каждой стороны на взаимный согласный. Коммуникативная или управленческая фаза - создавая линию общения, стороны приходят к соглашению, которое основано на том, что суверенностью наделены как сами стороны конфликта, так и их интересы, а также стремятся к взаимному дополнению интересов, ликвидируя только незаконные различия.

В конфликте движущая сила - это стремление или любопытство человека, победить, сохранить, улучшить собственную безопасность, устойчивость, положение в коллективе или же надежда на достижение поставленной цели. Зачастую бывает не ясно, как действовать в данных ситуациях. Причины конфликтов кроются в анормальности жизни общества и недостатках самого человека. Прежде всего, среди причин, вызывающих конфликты, реферат конфликты на рабочем месте нравственные, политические и социально-экономические.

Данные причины являют собой питательную среду для образования разного вида конфликтов. На образование конфликтов воздействуют биологические и психофизические особенности человека.

У каждого конфликта существует множество причин. Значимые причины конфликта - это различия в ценностях и представлениях, взаимозависимость заданий, ограниченное количество ресурсов, которые необходимо делить, отличия в целях, в реферат конфликты на рабочем месте образования, в поведенческой манере, плохие коммуникации. Можно пребывать значительное количество времени в создавшейся конфликтной ситуации, свыкнуться с ней, как с нечто неизбежным.

Однако не стоит забывать о том, что непременно возникнет инцидент, какое-либо стечение обстоятельств, которые неотвратимо приведут к открытой конфронтации сторон, к проявлению несовместимых позиций.

Конфликтная ситуация является неотъемлемым условием образования конфликта. Чтобы данная ситуация переросла в динамику, в конфликт, требуется внешний инцидент, воздействие или толчок. В одном случае решение конфликта проходит довольно таки профессионально грамотно и корректно, а в другом бывает - безграмотно, непрофессионально, с плохим исходом часто для всех сторон конфликта, где есть лишь побежденные, и нет победителей.

Для ликвидации причин, приведших к конфликту нужно провести работу в нескольких понятие и значение анализа реферат. На первом этапе осуществляется описание проблемы обобщенно. В случае возникновения конфликта в результате недоверия меж группой и личностью, проблема выражается как общение.

Конфликты в деловом общении — реферат

Важно определить, на данном этапе, характер конфликта, и в данное время не имеет значения, что это не полное отражение сути проблемы. На втором этапе выявляют ведущие стороны конфликта. Можно внести в список единичные лица или целые группы, команды, организации, отделы. Существует возможность объединить вместе стороны, участвующие в конфликте, имеющие общие потребности сообразно данному конфликту. Также допускается ликвидация личных и групповых контингентов.

На третьем этапе перечисляются основные опасения и потребности ведущих сторон конфликта. Нужно определить мотивы поведения, которые стоят за позициями сторон в данной ситуации.

Человеческие установки и поступки детерминированы мотивами, потребностями, желаниями, которые нужно установить. Пять стилей решения конфликта:. В свою очередь, выбор способа преодоления сложностей реферат конфликты на рабочем месте эмоциональной устойчивостью личности, имеющимися средствами защиты собственных интересов, объемом имеющейся власти и множеством иных обстоятельств.

Психологическая защита личности осуществляется бессознательно, как порядок регулирования личности для защиты сферы сознания человека от негативных психологических влияний.

В результате конфликта данный порядок срабатывает непроизвольно, минуя человеческие желания и волю. Существенность такой защиты образуется при проявлении чувств и мыслей, олицетворяющих угрозу системе ценностных ориентаций, самоуважению, сформировавшемуся я - образу человека, самоуважению, снижающих самооценку индивида.

[TRANSLIT]

Восприятие ситуации человеком, иной раз далеко от существующего положения дел, однако его реакция на ситуацию формируется исходя из того, что ему кажется, из его восприятия, и реферат конфликты на рабочем месте обстоятельство значительно осложняет разрешение конфликтной ситуации.

Возникающие из-за конфликта негативные эмоции довольно скоро переносятся с проблемы на личность оппонента - это дополняет конфликт личностной оппозицией. При усилении конфликта, становится более неприглядным образ оппонента - это, в дополнение, затрудняет его реферат конфликты на рабочем месте. Образуется замкнутое кольцо, которое очень трудно разорвать.

Разумнее всего осуществить это на начальном этапе образования ситуации, пока не утрачен над ней контроль. В практике управления конфликтами выделяются три направления: управление конфликтом, подавление конфликта и уход от конфликта.

Данные направления реализуются благодаря специальным методам. Управление конфликтами - это целевое направленное влияние по ликвидации причин, способствующих возникновению конфликта, на поддержание контролируемого уровня конфликтности, на корректирование поведения сторон конфликта. Существующую многочисленность методов управления конфликтами разделяют на несколько групп, имеющие свою отдельную сферу применения:.

Достоинство направления отхода от конфликта являет собой, как правило, оперативное принятие решения. Отход используется в случаях:. Уход от конфликта не стоит использовать в случае важности проблемы, являющейся его основой, или при реальности перспективы достаточно долгого протекания этого конфликта.

Разнообразность данного метода - метод бездеятельности. В случае применения метода бездеятельности, развитие событий протекает стихийно, по течению. Совсем другой может быть тактика, если конфликт с кем-то из коллег возник лично у. Ведь кроме объективных причин, может быть масса субъективных, связанных с дележом сфер влияния, завистью, ревностью или личной неприязнью.

Черная металлургия доклад по географии39 %
Реферат принципы исторического исследования43 %

Это вовсе не причина менять работу или становиться изгоем в трудовом коллективе. Есть правила, соблюдая которые вы сможете держаться на плаву даже в непростой ситуации.

В некоторых случаях, производственный конфликт даже можно обратить на пользу себе, если действовать достаточно искусно. Не терять самообладание — это первое и обязательное правило. Ни одну ситуацию, а тем более конфликтную, нельзя решить под давлением обиды, ярости, паники. Ни в коем случае нельзя давать волю эмоциям.

Реферат конфликты на рабочем месте 9785

Если трудно — выучите несколько упражнений на расслабление и концентрацию. Работайте со своим внутренним состоянием, включите юмор. Постарайтесь минимизировать контакты: не ходите обедать в одной компании, не выходите одновременно в курилку, разверните свое рабочее место так, чтобы не видеть оппонента или заслонить его компьютером. Если это допускают внутрикорпоративные правила, пользуйтесь наушниками, чтобы не слышать его голоса.

Если вы решаете общую задачу и исключить общение невозможно, старайтесь это общение предельно формализовать и обезличить.

Конфликты на работе. Как избежать конфликтов на рабочем месте. Как возникают конфликты.

Все, что можно, обсуждайте по электронной почте. Все написанное может быть использовано против. Поэтому вести электронную переписку необходимо в предельно корректной форме.

Хорошо, если в компании принято при переписке ставить в копию руководство или всех лиц, участвующих в решении общей рабочей задачи.

Это, скорее всего, заставит и вашего оппонента вести себя корректно.

Реферат конфликты на рабочем месте 139

А если нет — ему же хуже. Если все разногласия решены, жить веселее и свободнее, и возрастает производительность труда, улучшается атмосфера в коллективе. Основная проблема людей том, они не умеют договариваться и откровенно обсуждать разногласия.

[TRANSLIT]

Коллеги, подчиненные и начальники, мужья и жены — в социальной и приватной жизни — люди замалчивают болевые точки, волнующие их и напрасно, это ведет к возрастанию давления и эмоциональным взрывам в виде скандалов. Чтобы стравить возникающее напряжение, нужно вступать в диалог с реферат конфликты на рабочем месте человеком. Разговор — это самый конструктивный способ разрешения конфликта на работе и дома.

Вовремя сказанное слово спасает жизни и карьеры людям. Справедливо и обратное: если человек молчит тогда, когда нужно сказать, катастрофа неминуема.

Если ситуация накалена, но до открытого конфликта дело не дошло, то помогает игнорирование и молчание если. Когда же противостояние из немого превращается в кричащее, то нужно говорить и обсуждать все до мельчайших подробностей. Анализировать объективные, субъективные преграды для мирного соглашения сторон.

Понимать другого человека, его потребности, стремления и чувства. Конфликты — это часть жизни, и они сопровождают человека все время. А размышления о работе и профессиональных интересах не помешают даже в нежном возрасте. Когда же человек оказывается перед выбором, идти или не идти в коллектив, то нужно спросить себя, о трех вещах:.

Главное, чтобы ответ на первый вопрос был положительным. В реалиях современного общества редко случается, что работу по-настоящему можно выбирать. Кардинальный ответ на вопрос, как избегать конфликтов на работе, такой: не трудится, не сливаться с коллективом! Но это утопия. Самая удобная база курсовых, рефераторов, контрольных и дипломных работ.

Интересное реклама. Содержание Введение 2 Глава 1.

Приходя на новое место работы, нужно, прежде всего, понять, как действует этот коллектив, по каким законам. Межличностные методы стили поведения в конфликте При Возникновении конфликтной ситуации или в начале развертывания самого конфликта его участникам необходимо выбрать форму, стиль своего дальнейшего поведения с тем, чтобы это в наименьшей степени отразилось на их интересах.

Конфликты в деловом общении 4 1. Причины конфликтов в организациях 10 2. Глава 1. Конфликт: основные понятия……………………………. Глава 2. Классификация конфликтов…………………………………. Глава 3.

Богданов, В. Здравомыслящие люди, хоть и вышестоящие, в сложных и значимых спорах идут на контакт. Они за моей спиной меня обсуждают и ехидно смеются надо мной. Этот стиль предполагает тенденцию ухода от ответственности за решения.

Способы разрешения и выхода из конфликтных ситуаций… Список использованных источников Во всех сферах реферат конфликты на рабочем месте деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты.

Они занимают значительное место в жизни каждого человека, а их последствия могут оказывать влияние на протяжении многих лет жизни. Все дело рефераты по психологии в том, что в современном социальном обществе то и дело возникает какое-либо напряжение, за которым непременно следует конфликт, конструктивные пути решения которого обязательно нужно искать.

Существует стойкое мнение, что конфликт - явление всегда деструктивное, а значит, нежелательное, поэтому его необходимо, по возможности, избегать и немедленно разрешать, как только он возникнет, так как обычно конфликт ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной.

В отечественной психологии данная тема сравнительно нова, поэтому мы являемся практически не подготовленными в вопросах разрешения конфликтных ситуаций. В современной психологии идет процесс активного копирования путей решения конфликтов через опыт зарубежных социальных психологов, но стоит обратить внимание на но, что такие попытки копирования не всегда эффективны, по причине наличия в нашем социальном обществе других социальные проблемы.

На основании выше изложенного, мы считаем данную проблему актуальной и важной для исследования. Целью данного реферата является изучение конфликтных ситуаций, определение их видов и путей разрешения конфликтов. Конфликт: основные понятия. В данной работе нас в наибольшей степени будет интересовать межличностный конфликт, который Р.

Немов характеризует как трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми или группами людей, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей и потребностей. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей, и в основе их всегда лежит отсутствие согласия.

Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т. Однако оно, не всегда выражается в форме реферат конфликты на рабочем месте столкновения, конфликта.

Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие.

В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер. В наиболее полной мере определение конфликта дано А.

Анцуповым и А.

  • Как советует заведующая лабораторией психологии труда МГУ, профессор, доктор психологических наук Анна Леонова, надо внимательно усваивать те навыки межличностного общения, которые уже сложились в этом коллективе.
  • Конфликт во взглядах - расхождение сторон в мыслях и идеях по решаемому вопросу - для разрешения данного конфликта необходимо больше времени, нежели достижение взаимопонимания в конфликте целей.
  • Как советует заведующая лабораторией психологии труда МГУ, профессор, доктор психологических наук Анна Леонова, надо внимательно усваивать те навыки межличностного общения, которые уже сложились в этом коллективе.
  • Лучше сконцентрироваться не на своем позиционировании, а на сборе информации о правилах здешней жизни.
  • Каждый вид конфликта имеет свои особенные причины и поэтому требует определенной тактики его разрешения или предупреждения.
  • На первом этапе осуществляется описание проблемы обобщенно.
  • Типы конфликтов по последствиям:.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели и средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний партнеров, которую можно определить, как спорную, однако если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, она перерастает в конфликтную ситуацию.

Конфликтная ситуация — понятие достаточно подвижное, неустойчивое, оно может измениться при изменении любого из ее элементов: взглядов оппонентов, отношений объект-оппонент, подмены объекта конфликта, появления условий, затрудняющих, или исключающих взаимодействие оппонентов, отказа одного из субъектов от дальнейшего взаимодействия и др.

Конфликты на работе и способы их решения

Вместе с тем некоторые конфликтные ситуации существуют годами, не перерастая в конфликт только потому, что индивиды не общаются друг с другом. Обычно в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но часто бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мнения, т.

Такой конфликт во многом случаен, его мало кто мог предположить. Следует особо выделить причины, вызывающие конфликты, которые так же разнообразны, как и сами конфликты.

Необходимо различать объективные причины и их субъективное восприятие индивидами. Объективные причины реферат конфликты на рабочем месте достаточной степени условно можно представить в виде нескольких укрепленных групп:. Реакция индивида во многом определяется социальной зрелостью личности, допустимыми для нее формами поведения, принятыми в коллективе социальными нормами и правилами.

Кроме того, участие индивида в конфликте определяется значимостью для него поставленных целей и тем, насколько возникшее препятствие мешает их реализовать. Классификация конфликтов. Классификация конфликтов необходима для того, чтобы понять существенные причины конфликтов. Каждый вид конфликта имеет свои особенные причины и поэтому требует определенной тактики его разрешения или предупреждения.

В конфликте всегда принимают участие несколько сторон, поэтому базисная классификация конфликта производится именно по характеру и особенностям участвующих в конфликте сторон.

Рассмотрим более подробно особенности предлагаемой классификации и примеры соответствующих видов конфликтов. Вид конфликта — вариант конфликтного взаимодействия, выделяемый по определенному принципу. Способ разрешения конфликтов предполагает их деление на антагонистические насильственные конфликты и ненасильственные, то есть компромиссные. Насильственные антагонистические конфликты представляют способы разрешения противоречия в виде разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказ всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте.

Эта одна сторона и выигрывает. Например, война до победы, полное поражение противника в споре, спортивные соревнования, выборы органов власти и реферат влияние табакокурения организм. Компромиссные конфликты допускают несколько реферат конфликты на рабочем месте их разрешения за счет взаимного изменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия.

Сфера проявления или природа возникновения конфликтов крайне разнообразна: политика, экономика, социальные отношения, взгляды и убеждения людей. Данное положение и определяет выделение: политических, социальных, экономических, организационных конфликтов.